お知らせ
【重要なお知らせ】「ソルプロプリュスホワイトサプリメント」自主回収に関するご案内
平素より当クリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当クリニックでお取り扱いしておりました健康補助食品「ソルプロプリュスホワイトサプリメント」について、製造販売元であるカイゲンファーマ株式会社より、自主回収の案内がございました。
ニュースリリース | カイゲンファーマ株式会社
→「２０２５年９月２９日 【一般のお客様向け】 「ソルプロプリュスホワイトサプリメント」自主回収のお詫びとお願い」
当クリニックは販売のみを行っており、回収手続きや返金対応などは製造販売元にて直接対応となっております。
お手数ではございますが、対象商品をお持ちのお客様ご自身でのご対応をお願いいたします。
【自主回収の概要】
対象商品に含まれる原料において、医薬品成分「エフェドリン」が微量混入した可能性があるとの報告があったことから、万全を期すため自主回収を実施するとのことです。
なお、健康被害が生じる可能性は極めて低く、現時点で健康被害の報告はありません。
【回収対象商品】
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商品名：ソルプロプリュスホワイトサプリメント
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内容量：10.29g（343mg×30粒）
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JANコード：4987040812694
【回収対象ロット（賞味期限）】
以下の賞味期限の商品が対象となります：
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2024.02.18
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2024.05.13
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2027.02.07
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2027.02.12
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2027.05.01
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2027.11.27
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2028.02.20
賞味期限は、箱の側面またはボトルのラベルに記載されています。
【ご対応方法（お客様ご自身での手続き）】
該当ロットの商品をお持ちの方は、下記のフォームより回収受付登録をお願いいたします。
👉 カイゲンファーマ株式会社 回収受付フォーム（一般のお客様専用）
【回収の流れ】
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フォームよりご登録（ご住所などの入力）
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約2週間で「返送用キット」が届きます
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キットの案内に従い商品を返送
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約2週間後、商品代金相当の郵便為替が届きます
※現時点では「返金対応」となっております（交換対応は在庫状況により後日予定）
【お問い合わせ窓口】
ご不明な点は、製造元の下記窓口へ直接お問い合わせください。
ソルプロ回収受付 コールセンター
📞 0120-778-016
受付時間：9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）
※10月4日（土）、5日（日）は臨時受付を実施
【お願い】
当クリニックでは回収手続きや返金対応は行っておりません。
誠に恐れ入りますが、お客様ご自身でのお手続きをお願い申し上げます。
今後とも安心して商品をご使用いただけるよう、引き続き正確な情報提供に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
